はじめまして。
神奈川県横須賀市の塗装専門店、(株)エスユープレイスの佐久間太貴と申します。
私は16歳の頃から塗装職人をしています。当時、住宅メーカーの下請けをしている会社に勤めておりましたが、そこで見た現実は本当に酷いものでした。
・相場よりも高い金額で契約して、下請けにはあり得ないほど安価で仕事を依頼
・お客様が気付かないのを良いことに、通常3回塗りを1度しか塗らない
・塩害地域なのにサビ対策しない
などです。
「お客様が、職人のいる会社と直接契約できれば、30％くらい安い価格で、もっと良い塗料を使い、細部までこだわった塗装ができるのに…」
こう思った私は、自分で会社を作り「綺麗にするのは当たり前で、より低価格でより高品質な長持ちする塗装を提供していきたい」という想いを持ち仕事をしてきました。
このことが多くのお客様に評価され、日本塗装名人社のUVコートシリーズという塗料で、新会員実績全国1位に選ばれました。また、朝日新聞がオススメする専門家として「マイベストプロ神奈川」に紹介されるようにもなりました。
最近では、市の教育委員会にも「不入斗中学校の子供たちに、佐久間さんが仕事を通して経験したことを話してくれませんか？」というようなお話もいただきました。
このように書くと「色々な方から評価されるような技術力があるから、価格も高いんですよね…？」 こう思われるかもしれませんが違います。
私は、技術力はもちろんですが、価格を抑えることにもこだわりを持っています。
技術力が高くても価格を抑えられる理由とは…
実は、お客様が塗装を依頼する会社は、私共のような塗装専門店以外にもあります。
「ハウスメーカー」「工務店」「訪問販売会社」「リフォーム総合店」などの注文先があることをご存知でしょうか？塗装専門店以外は、自社に塗装職人がいないことがほとんどで、仕事を受注すると下請けの塗装店に仕事を投げることがあります。
この場合、仲介マージンがお客様の見積書にプラスされています。もちろん、仲介マージン●●円と書いてあるわけではないのでパッと見ると気付きませんが、塗料の単価が少し高かったり、諸経費に含まれていたりします。
私どもは、自社施工で管理していますので、下請けに丸投げするようなことはありません。これにより余計な費用を抑えて、低価格で塗装できます。
また、私どもの会社には営業マンもいません。
訪問販売会社などは、契約を取る営業マンに高い給料を払っていますが、エスユープレイスでは、お客様のお家の現地調査や日々の施工管理まで、代表の私が責任を持って行います。
そのため、無駄な給料がかからず低価格で施工することが可能です。
「塗料の耐久年数はシリコン10～12年、フッ素12～15年」
このような、塗料のグレードについて聞いたことがあるかもしれません。
いくら耐久年数が長いとはいえ、フッ素は値段が高いので、まだまだシリコンが主流です。しかし、私は本当にオススメできるのはフッ素だと考えています。
「何とかフッ素を安くお客様に提供できないか…」
こう考え、他県の同じ塗装業者と一緒に、高級塗料のフッ素をまとめて注文することで、価格を抑えることができるようになりました。
さらに、私どもは日本名人社が取り扱うUVコートシリーズで新会員使用実績が全国でNo1になりました。
塗装店は必ず問屋かメーカーから塗料を仕入れて、お客様の家を塗装します。この仕入れのときに、年間100缶しか仕入れない塗装店と年間1,000缶仕入れる塗装店を比べると、1,000缶仕入れる塗装店の方が1缶当りの単価を安くしてもらえます。
これにより、高級塗料のフッ素を他社が聞いたらビックリするような価格で仕入れすることができ、低価格で高級塗料フッ素での長持ちする施工が可能になります。
もちろん、シリコンを希望する方には、シリコンでの施工も可能です。
横須賀市、横浜市金沢区や磯子区、三浦市、葉山町、逗子市など、この地域は塩害を受けるエリアです。
特に海の近くは、通常サビないと言われているステンレスでもサビるほどです。
これを知らないで普通に塗装すると、どんなに良い塗料を使っても数年でサビてくることもあります。
私は、産まれも育ちも横須賀市です。この地域の特性は誰よりも知っている自信があります。
塗装は、必ず下地処理という、中・上塗りとの密着性を高めるために、塗装面を綺麗に整える作業を行います。
このときにある工夫をすることで、塩害地域でも塗料の持つ耐久性を十分に発揮することができます。
私どもは、塩害地域の特性を知っているから同じ塗料でも長持ちします。
これらが、技術力が高くても低価格な理由です。ただ、これだけでは、多くのお客様から口コミで紹介されるような塗装店にはなれません。
実は、私たちが選ばれるの理由は、まだあります…。
「施工後からが本当のお付き合いの始まり」
エスユープレイスではこのようにだと考えております。
そのため、使用する塗料により異なりますが最長15年の保証を付けています。多くの会社が7～10年保証の中、15年もの長期保証を付けられるのは技術に自信があるからです。
この期間内に、私どもの施工ミスによる不具合がある場合は、お電話いただき最短当時に伺うようにしています。もちろん、補修は無料です。
年1回の定期点検を付けているところがありますが、検査に行く人件費がお客様が支払う費用に含まれています。正直この費用は無駄だと考え今のやり方になりました。
これにより、より低価格で施工が可能です。過去に塗装後3年間で剥がれてきたというようなクレームは0件です。
塗装は施工後3年が一番剥がれやすく、この時期を過ぎると安定期に入り塗料が持つ耐久年数まで持ちます。
塗装業は、資格がなくても開業できますが、実は国家資格など国が発行する塗装技能士という資格があります。また、一部の審査に通った塗装店にしか使えない特殊な塗料などもあります。
例えば、アドグリーンコートは、トヨタ自動車のベンチャー第1号企業の株式会社アドマテックスと日本中央研究所が共同開発により完成した遮熱塗料です。私どもは、横須賀市で唯一の認定施工店です。
以下は、私個人や会社で持っている資格や許可書、認定施工店です。
「最初の担当者は、この部分も塗装するって言っていたのにされていない…」
塗装業界のトラブルで一番多いのが、このような言った言わないのトラブルです。
これは、最初の担当者と工事が始まってからの担当者が異なると、社内の引継ぎミスで起こります。
エスユープレイスでは、このようなことが起こらないように、最初から最後、アフターフォローまで社長の私が責任を持って担当いたします。
また、塗装はただ塗るだけではダメです。塗料の厚さをしっかり付けることが重要です。
実は、メーカが推奨している塗料の厚さを付けようと思うと、かなり難しい作業になります。複数の職人で作業するため、なおさらです。
そのため、中間と最後の検査をしっかりして、塗り残しがないか？厚みが付いているか？を代表の私が自ら確認します。
通常の塗装店は、検査をしないか、もしくは最後の1回しか検査しかしないのが一般的ですが、私どもは、外壁塗装後に1回、屋根塗装後に1回、足場解体前に1回の合計3回もの検査しています。
塗装は、人が塗るものなので、塗り忘れなどのミスなどが出ることがあります。このミスをなくすためにもしっかりと検査をしながら進めていくことが重要です。
徹底した施工管理をすることで、他社が同じ塗料で塗装したとしても、私どもなら長持ちする丈夫な塗装になります。
病気になったら、薬を貰う前にまずは医者に診察してもらい原因を調べます。
塗装も同じです。まずは、しっかりと建物を診断して劣化している場所を把握して補修しなければ、どんなに良い塗料を使っても意味がありません。
この診断は重要なので、代表の私自ら責任を持って行います。他社では、家の周りを簡単に見て10～20分で終わらす会社もありますが、私の場合はお客様の要望を聞く時間も入れると1時間前後になります。
外壁周りだけではなく、屋根の上や雨樋の詰まりなども確認して、100枚以上も写真を撮るとこれくらい時間がかかってしまいます。
このような徹底調査を元に、しっかり下地補修をして塗装をするから、他社が同じ塗料で塗ったときよりも長持ちします。
建物の調査を元に見積書もこだわって作成いたします。
「見積書なんて建物をザッと見て直ぐに出せるでしょ？」このように考えていると危険です。外壁や屋根の劣化状況は、1軒1軒違ったり、家の形や周りの環境も違うため、100軒あれば100通りです。
そのため、劣化状況をしっかり確認して、図面や実測から塗る面積などを正確に出さなければいけません。
どのような塗料があるかわからないお客様も多いので、3～5パターンの見積書を作り、塗料別に特徴などをご説明させていただきます。
私どもは、他社では取り扱えないような特殊塗料の認定施工店にもなっているので、お客様のどんな要望も叶えるような提案が可能です。
「どんなに実績があっても留守中に作業されるのは怖い…」
このようなことを思うのは当然だと思います。私も逆の立場なら同じことを思います。
エスユープレイスでは、このようなお客様にも安心していただけるように、毎日の作業を紙に書いてお渡しします。
また、お客様の要望を書く欄もあるので、気になる点を書いていただければ翌日対応いたします。
この報告書を見たお客様からは「まるで毎日の作業を隣で見ていたかのように感じますね！」と言われるくらい細かく説明が書いてあります。
「前回、この色にするんじゃなかった…って思ったから今回は失敗したくない！」
「今回初めてで、せっかくなら色を変えたいけど、どの色がいいのかわからない…」
このような相談を良く受けます。色選びのアドバイスは、塗装技術と同じくらい重要です。
どんなに長持ちするような塗装をしても、色選びを失敗するとその先10年以上も納得のいかない色を見て苦しい生活しなければなりません。
エスユープレイスでは、よくあるカラーシミュレーションは使いません。過去に使っていたときに、完成したお家を見たお客様から「パソコンや印刷したものと実際の色が違う…」と言われることがありました。
これは、パソコンや印刷したものと実物の色は、色の定義が違うから起こります。
そこで、私どもでは、お家のスケルトンシートを作り、その下に実際の塗料を塗った板を重ねて色をシミュレーションします。この方法で色選びをするようになってから、完成後の色による不満は0になりました。
このスケルトンシートを使ったお客様からは
「自分の家の色を色々変えられて面白い！」
「最初に考えていた色と全然違う色にしたけど、この色にして本当に良かった♪」
このように言われます。
あなたも家を購入した当時を越える本当に気に入った配色を探し、新築当初のワクワク感をもう一度体験したくありませんか？
「雨の日、職人さんがお休みになると会えなくて寂しい…」
これは、お客様から実際に言われた言葉です。エスユープレイスの職人は、技術力が高いのはもちろん、真面目で優しい職人が揃っているので、私よりも職人たちが褒められることがあります。
代表：佐久間太貴
現地調査・お見積りには私が対応させて頂きます。 積極的に講習会や技術会に出席し、お客様のお家の状況に最適なご提案をさせていただきます。
齋藤雅也
弊社の工事部に兼務で現場管理業務を担当しております。もちろん塗装工事の施工も行っております。現場でお会いした際はよろしくお願いいたします。
大内俊雄
常にお客様の立場になって、安心してお任せ頂けるような現場作りをしております。工事中気になる点が御座いましたら、いつでもご質問ください。
岡嶋祐二
所属は現場管理部になりますが、私も勿論塗装職人です。この仕事が大好きで、人生の大半を塗装職人として精進してまいりました。どうぞ安心してお任せ下さい。
金庭健一
エスユ―の現場仕事は以前所属していた会社とは比べ物にならない程、細かく要求レベルが高くて大変なこともありますが、お客様の大切なお家を施工している事を常に念頭に置き作業しています。
上田貴博
弊社で取り扱っている塗料は質がかなり高いのはもちろんですが、そこに私ども職人の経験・技術が織り交ざる事で、最高の仕上がりになります。
伊藤有沙
夏は冷たいドリンク、冬は暖かいお飲み物をご用意しておりますので、お気軽にお立ち寄り下さいね。
柏倉安男
とにかく多趣味であり囲碁や気功、ウォーキングを毎日楽しんでおります。まだまだ若い方には負けたくないですし、仕事をすることも楽しみの一つです。
私どもの職人を見たら、「え、本当に塗装の職人さん！？」と業界のイメージが変える自信があります。
それは「今月中に塗装してほしい！」と言われても対応できない点です。
おかげさまで、多くのお客様にご紹介いただけるようになり、直近のスケジュールが全て予約で埋まっています。
エスユープレイスでは、職人の技術力にこだわり、どの職人が塗っても高品質な塗装をご提供するために、教育に時間をかけています。
そのため、1ヶ月間に塗装できる軒数が限られてしまう点だけ、ご了承ください。
「お願いするつもりは無いけど、相談したいことがある」
「他社で見積書をもらったけど、この金額は本当に適正でしょうか？」
「訪問販売が来て契約してしまったんだけど、大丈夫ですか？」
困っているお客様を放っておくことはできないので、相談だけは随時受け付けております。 私が責任を持って、プロの視点でアドバイスをさせていただきます。
もちろん、相談したからと言って、その後にしつこい営業はしません。
悪徳業者に騙されないためにも、新築以上の綺麗な家にするためにも、まずはお気軽にご相談ください。
本来であれば、依頼されれば直ぐにでも塗装したいのですが、塗装の品質を落とさないためには、現状では難しいです。本当に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
そのため、待たせてしまう謝罪の意味も込めまして、今見積もり依頼をして、その後に施工の予約をしていただいたお客様には、シリコン系塗料からフッ素塗料に無料でアップグレードさせていただきます。通常だと塗料をアップグレードすると15万円ほどかかります。
但し、あまり多くのお客様のお予約を受けることはできないので、1ヶ月間で限定3名とさせていただきます。お申込みの際に、このサービスが受けられない可能性があることだけご理解ください。
ご希望の場合は、お早めにご連絡ください。
現在のリフォーム産業におきまして、戸建て住宅の外壁リフォームを主とする施工店は全国で3万店以上と言われております。
しかし、その大半の施工店が総合リフォーム店やハウスメーカーなどに仕事を回されている、いわゆる“下請け業者“と呼ばれる施工店です。
施工店が直接お客様と契約を締結し施工を行うのではなく、一般的なリフォーム店(営業会社)などの営業スタッフがお客様と契約を結び、施工は下請けに発注する形態の事を指します。
この営業会社が下請けに仕事を発注する時に、お客様契約金額のおよそ3割～5割、ひどい場合で7割近くの金額を仲介マージンとして差し引いていきます。
仮にお客様は100万円の工事契約を締結したとして、実際の下請け請負金額は30万～60万程度が多いのが現実です。
100万円の工事を契約したはずなのに、現実的にはその半額以下金額で下請けに発注されるため、それ相応の施工しか行われていない場合が多いのがこの業界の問題です。
当然、下請け施工店も営業会社からの発注金額内から従業員のお給料を支払い最低限の利益も上げなければなりません。
しかし、現状は利益どころか十分な施工を行うだけの予算すらない状況が大変多く存在します。そのため、“手抜き工事“が発生するのです。工程を省いたり施工店は何とか利益を上げようとします。
「しっかりと施工したくても予算がない・・・」そんな実情が建設業界全体に広く蔓延しているのが現実です。
私ども株式会社エスユープレイスは設立してまだ間もないですが、完全自社施工を信念とし、ご契約から施工・アフターサービスまで一貫して行う責任体制を今後も貫き通します。
「エスユープレイスにお願いして良かった・・・」そう言われるために邁進し、またそう言われ続けるために邁進して参ります。
